Este tipo de abastecimento pode ser realizado com caminhão próprio ou alugado de prestadores de serviço. Situações solicitadas: por exemplo, a de abastecimento de piscinas. Exceção: abastecimento emergencial de hospitais, UBSs, Creches, Escolas, Penitenciária e demais entidades afetadas por fechamento de Centro de Reservação.

Aditamento de dívidas é realizado de acordo com Lei 10.969/2010. Ocorre quando existem vários débitos ou situações em que houve o corte e o consumidor não tem condições de quitar toda dívida com a Codau.

Pode ocorrer em situações em que houve manutenção na rede e nos casos em que a água da rede pública está misturada com terra, em virtude de vazamentos na tubulação. Este serviço deverá ser solicitado imediatamente, caso seja identificado cor, cheiro ou gosto na água.

A Codau analisa os projetos hidrossanitários dos empreendimentos imobiliários, sejam eles imóveis residenciais, comerciais, industriais ou mesmo loteamentos.

Atesta que a empresa desentupidora autorizada realiza o descarte de forma correta na Estação de Tratamento de Esgotos.

As derivações de água estão localizadas na calçada / passeio ou na rua. Se for detectado algum vazamento de água, a derivação pode estar quebrada. Informe o nome correto da rua, se possível, um ponto de referência mais próximo ao vazamento, caso não tenha uma fatura da Codau para informar o número do identificador.

As derivações de esgoto estão localizadas na calçada / passeio. Se for detectado algum vazamento de água, com odor, próximo a caixa de passagem na calçada (caso exista), a derivação pode estar  

Parte da tubulação que recebe os efluentes dos ramais de descarga e conduz a um subcoletor, ou mesmo a um tubo de queda. Este serviço é utilizado quando o usuário deseja uma segunda ligação de esgoto para o mesmo lote/terreno.  

Destinado ao despejo de esgotos domésticos na Estação de Tratamento de Esgoto, conforme regulamenta decreto 3093 de 08/06/2011. O descarte é feito através das empresas desentupidoras autorizadas, após a vistoria.

Após manutenções de rede, alguns sedimentos como areia podem ser carregados pela tubulação até o padrão. Nesse caso, a passagem de água fica obstruída fazendo com que ela não passe normalmente pelo hidrômetro, causando pouca pressão ou até falta de água no imóvel.

Vazamento de esgoto na caixa de passagem, vazamento nas instalações internas do imóvel (ralos de banheiro e pias), e instalações do vaso sanitário que permanece entupido, mesmo com acionamento da descarga. Essas situações podem caracterizar derivação de esgoto entupida. Para este serviço é preciso que a caixa de passagem esteja sem lacre, com a tampa aberta. Imóveis onde a caixa de passagem é dentro do lote, caso a equipe julgue que há risco de danos ao piso ou à construção durante o desentupimento, pode ser solicitado ao consumidor que instale a caixa de passagem no local correto, que é na calçada. Ou imediatamente após o alinhamento predial, dentro do imóvel. Caso o imóvel não possua caixa de passagem, será verificada somente a rede de esgoto.  

Quando mesmo após o desentupimento de hidrômetro a água continua sem pressão no local, ou chega na vizinhança e em determinado imóvel não. O entupimento pode estar na derivação - a tubulação de água que fica na calçada e interliga a rede da Codau ao hidrômetro. Nesse caso, é preciso cortar a calçada para fazer a desobstrução ou troca da tubulação. OBS.:  A recomposição da calçada quebrada será feita pela Codau.  

As principais causas de entupimento em tubulações de esgoto em edifícios residenciais são a falta de manutenção periódica, o descarte incorreto de produtos no vaso sanitário e a ausência vistorias periódicas de manutenção dos moradores. Outro fator é o direcionamento indevido de água de chuva (pluvial) para a rede de esgoto, sobrecarregando a rede, causando entupimentos e transbordamentos nos PVs de esgoto e até dentro dos imóveis.  

Situações em que podem ocorrer a solicitação de execução de poço de visita pelo consumidor: 1 - Quando ocorre a implantação de rede de esgoto, há também a construção de poços de visita. 2 - Quando um edifício ou condomínio necessita de uma ligação especial de esgoto, ou seja, com diâmetro superior da 100 mm, neste caso deve haver a construção de um poço de visita para receber os efluentes do empreendimento. 3 – Quando instalado em local que atrapalhe o imóvel, desde que permaneça na testada deste mesmo imóvel.  

Extinção de ligação de água prevista quando não há mais interesse e/ou necessidade no abastecimento de água em determinado imóvel. Neste caso, serão retirados o cavalete e o medidor de volume de água e desconectada a tubulação do ramal predial no registro de derivação (ferrule) junto à rede. As ligações prediais poderão ser extintas:

I. Desapropriação de imóvel para abertura de via pública;
II. Incêndio ou demolição;
III. Fusão de ligações;
IV. Cancelamento definitivo.

Se após testar o registro de passagem de água no padrão, o consumidor identificar que na torneira do padrão ou na 1ª torneira que recebe água da rua não está chegando água, deverá ligar no 115. O atendente irá orientar o morador a realizar alguns testes no imóvel. Descartadas as situações de manutenções na rede, manobras no reservatório que abastece o bairro/região, corte de água por débito ou implantações que tenham suspendido temporariamente o abastecimento, o serviço deverá ser solicitado.  

Hidrante é um terminal hidráulico com registro, instalado em via pública, com a função de ajudar na extinção de incêndios. A manutenção neste equipamento público é normalmente solicitada pelo Corpo de Bombeiros  

A Rede de distribuição de água é definida como o conjunto de tubulações e órgãos acessórios destinados a atender à demanda de água segura para consumo humano de uma população, de forma contínua, em quantidade, qualidade e pressão adequadas. Em casos de solicitação de ligação de água, em local sem rede para abastecimento, a Codau fará vistoria para verificar a metragem necessária a ser implantada e definir o diâmetro da rede, que pode ser: 60mm (2”), 85 mm (3"), 100mm (4”). A cobrança da implantação é realizada por metro linear.  

De modo geral, as redes de drenagem de água da chuva são sistemas que integram os serviços de saneamento, capazes de receber e transportar líquidos superficiais por meio de tubulações, compostos de canais conectados entre si. A drenagem envolve implantações de redes ou ramais pluviais, caixas coletoras e bocas de lobo. Depois de captada pelas galerias pluviais, essa água é lançada em cursos d'água.  

A rede coletora de esgoto é um conjunto de tubulações que transportam o esgoto para as estações de tratamento, onde essa água residual fica livre de poluentes para retornar aos corpos hídricos. Em casos de solicitação de ligação de esgoto, em local sem rede coletora para lançamento, a Codau fará vistoria para verificar a metragem necessária a ser implantada e o diâmetro da rede que pode ser: 150 mm (6") ou 200mm (8”). A cobrança da implantação é realizada por metro linear.